Retours & Échanges

Chez Auréa Bijoux, nous souhaitons que vous aimiez vos créations. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos bijoux dans leur état d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour recevoir votre formulaire de retour personnalisé.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les bijoux non portés dans leur écrin d'origine et emballez-les soigneusement dans une enveloppe à bulles ou une boîte rigide.

• 3.
  Expédition

  Affranchissez votre colis via le transporteur de votre choix et conservez précieusement la preuve de dépôt ainsi que le numéro de suivi.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et vérification de l'état des articles, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.